Foire aux questions

Oui. Tous nos emballages sont en papier 100% recyclé. Contrairement à de nombreuses marques qui communiquent sur le "naturel" mais utilisent encore des bouchons ou pots en plastique, l'ensemble de notre gamme est conditionnée sans aucun plastique, du contenant à l'expédition.

Oui, notre gamme est certifiée Cosmos Organic, sans huile de palme (POFCAP) et cruelty free (programme Leaping Bunny). Chaque fiche produit détaille les certifications et la traçabilité des ingrédients.

Nos baumes, beurres et déodorants sont formulés à base d'huiles naturellement riches : conservez-les dans un lieu frais et sec, à l'abri de la lumière directe, idéalement en dessous de 25°C. Une exposition à la chaleur (voiture, plein soleil, transport en été) peut les faire ramollir ou fondre légèrement, sans altérer leur qualité. Nos savons et shampoings solides s'apprécient sur un porte-savon aéré, à l'abri de l'eau stagnante.

Nous livrons en Belgique et dans la majorité des pays de l'Union européenne (France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, et bien d'autres).

Livraison gratuite dès 150€ d'achat. En dessous, frais de port forfaitaires de 15€. Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés. Délai de transit ensuite : 2 à 7 jours selon le pays de destination.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit, défectueux ou non.

Le produit doit être neuf et retourné par courrier ; les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de réapprovisionnement n'est appliqué. Nous ne proposons pas d'échanges, uniquement des remboursements.

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Par email à contact@naturesky.life, par téléphone au +32 487 83 77 21, ou via le formulaire de notre page Contact. Toutes nos informations légales sont disponibles sur notre page Informations légales.